Όροι Χρήσης

1. Τρόποι παραγγελίας

• Επίσκεψη στο κεντρικό μας κατάστημα
  Επισκεφτείτε το κατάστημά μας για να δείτε ό,τι σας ενδιαφέρει από κοντά και να κάνετε την παραγγελία σας.

• Τηλεφωνική παραγγελία
  Τηλεφωνήστε στο τηλέφωνο 2310 220871 για να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Η αποστολή της παραγγελίας μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε μέρος εντός και εκτός Ελλάδας κατόπιν συνεννόησης.

• Ηλεκτρονική παραγγελία
  α) Στείλτε μας την παραγγελία σας με e-mail στη διεύθυνση info@kyrpagiannis.gr.
  β) Ακολουθήστε τη διαδικασία της επιλογής των εμπορευμάτων που σας ενδιαφέρουν, συγκεντρώστε τα στο καλάθι αγορών, συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα παραγγελίας με τα στοιχεία σας και ολοκληρώστε την παραγγελία σας. Την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τυχόν διευκρινίσεις σε ό,τι αφορά στον τρόπο αποστολής της και τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης.

2. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Τα έξοδα αποστολής δεν είναι συγκεκριμένα και διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία και υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος, τον όγκο και την ποσότητα των δεμάτων και τον τόπο προορισμού της παραγγελίας σας από τις μεταφορικές εταιρείες. Σε αυτή τη περίπτωση και για να ενημερωθείτε για τα έξοδα αποστολής των επιλεγμένων εμπορευμάτων πριν την ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας σας, συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας και ένας εκπρόσωπός μας θα σας ενημερώσει τηλεφωνικά ή γραπτά σχετικά με τη μεταφορική εταιρεία από την οποία σας συμφέρει να τα παραλάβετε, τα έξοδα και το χρόνο παράδοσής τους σε εσάς, σύμφωνα πάντα με τα δρομολόγια της εκάστοτε μεταφορικής.

• Για επιπλέον πληροφορίες για την αποστολή επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Πωλητή e-shop στο τηλέφωνο 2310 220871 ή με e-mail στη διεύθυνση info@kyrpagiannis.gr.
• Η εταιρεία Κυρπαγιάννης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

3. Παράδοση εμπορευμάτων

• Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα Κυρπαγιάννης, μπορείτε να το κάνετε εντός 24 ωρών από την παραγγελία, εφόσον τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Για είδη «κατόπιν παραγγελίας» η παραλαβή γίνεται μετά από συνεννόηση με κάποιον υπεύθυνο του καταστήματος.
• Στις παραδόσεις στο χώρο σας εντός Θεσσαλονίκης, τα εμπορεύματα παραδίδονται (με μικρή επιβάρυνση) στο πεζοδρόμιο.
• Στις παραδόσεις στο χώρο σας εκτός Θεσσαλονίκης, εφόσον τα είδη είναι διαθέσιμα, οι χρόνοι παράδοσης καθορίζονται από τις εκάστοτε μεταφορικές εταιρείες και courier:
  – Η εταιρεία μας δεν δεσμεύεται για το χρόνο παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας και δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις της μεταφορικής εταιρείας.
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα τα οποία επιλέξατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμα θα πρέπει να παραγγελθούν στον προμηθευτή μας. Θα σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας.

Διευκρινίζεται ότι η εταιρεία μας αναλαμβάνει την ευθύνη μεταφοράς και ακεραιότητας των προϊόντων αυστηρά μέχρι το σημείο που έχει υποδείξει ο πελάτης και το οποίο έχουμε αποδεχθεί σε ό,τι αφορά τις παραδόσεις εντός πόλεως. Για παραδόσεις εκτός πόλεως, τα εμπορεύματα ελέγχονται από εμάς πριν την παραλαβή τους από τις μεταφορικές εταιρείες.

Επίσης, η εταιρεία ΚΥΡΠΑΓΙΑΝΝΗΣ διατηρεί το δικαίωμα καθυστερημένης αποστολής παραγγελίας ΜΟΝΟ στην περίπτωση μεγάλου φόρτου εργασίας και αφού ενημερωθεί ο αγοραστής γι’ αυτό.

4. Είδη κατόπιν παραγγελίας

Τα προϊόντα μας χωρίζονται σε δύο κατηγορίες σε σχέση με τη διαθεσιμότητά τους, τα Άμεσα Διαθέσιμα και τα Κατόπιν Παραγγελίας.

Τα «Άμεσα Διαθέσιμα» προϊόντα είναι διαθέσιμα στις αποθήκες της εταιρείας μας, ενώ τα προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως «Κατόπιν Παραγγελίας» δεν είναι και θα πρέπει να παραγγελθούν στους προμηθευτές μας και να παραχθούν ειδικά για εσάς.

Ως εκ τούτου, για ένα προϊόν που χαρακτηρίζεται «Κατόπιν Παραγγελίας» ή για οποιονδήποτε άλλο χαρακτηρισμό εκτός του «24h» που σημαίνει ετοιμοπαράδοτο:

(α) Θα πρέπει να προκαταβάλετε το 40% της αξίας του με την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Για τον τρόπο που μπορεί να γίνει αυτό, δείτε το άρθρο «Προκαταβολή» στο Κεφάλαιο 6. Τρόποι Πληρωμής των Όρων Συναλλαγής της εταιρείας μας.

(β) Το είδος αυτό δεν μπορεί να επιστραφεί, παρά μόνο εάν πρόκειται για αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας μας (λάθος στην παραγγελία) ή παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος.

Στην περίπτωση αποδεδειγμένης υπαιτιότητας της εταιρείας μας ή ελαττώματος ενός προϊόντος «Κατόπιν Παραγγελίας», έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε εντός 15 ημερών από την ημέρα παράδοσης, με βάση τους όρους που περιγράφονται στο κεφάλαιο 7. Υπαναχώρηση/Επιστροφή Προϊόντος των Όρων Συναλλαγής της εταιρείας μας.

Η εταιρεία μας θα αναλάβει να αντικαταστήσει το λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν «Κατόπιν Παραγγελίας» με το σωστό το συντομότερο δυνατόν, αναλαμβάνοντας τα έξοδα επιστροφής του λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, όπως επίσης και την αποστολή του νέου σωστού προϊόντος.

Σε περίπτωση που το λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν «Κατόπιν Παραγγελίας» δεν επιστραφεί εντός 15 ημερών από την ημέρα παράδοσης, η εταιρεία μας δύναται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάστασή του.

Σε ό,τι αφορά τα “Καλύμματα Λεκάνης – Καπάκια” δεν γίνονται αλλαγές για λόγους υγιεινής!

5. Πολιτική Επιστροφών

Έχετε την υποχρέωση να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε το προϊόν εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός 15 ημερών από την παράδοσή του, θεωρείται ότι παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και η εταιρεία μας μπορεί να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάστασή του.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του στις ακόλουθες περιπτώσεις:

(α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες από λάθος μας σάς έχει σταλεί άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.

(β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος.

(γ) στις περιπτώσεις που επιθυμείτε να το αλλάξετε με κάποιο άλλο, υπό τον όρο ότι το προϊόν που αγοράσατε είναι «Άμεσα Διαθέσιμο» και όχι «Κατόπιν Παραγγελίας». Στα προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως «Κατόπιν Παραγγελίας» η επιστροφή δεν είναι δυνατή.

Στη περίπτωση (α), αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, σας αποστέλλουμε το συντομότερο δυνατόν το σωστό προϊόν, αναλαμβάνοντας κάθε κόστος μεταφοράς, επιστροφής του παλιού και αποστολής του νέου προϊόντος με απαραίτητη προϋπόθεση η παραγγελία να έχει δοθεί γραπτώς. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ζητήσετε την αλλαγή του με άλλο προϊόν.

Στις περιπτώσεις (β) και (γ) έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αλλαγή του προϊόντος με διαφορετικό προϊόν, αναλαμβάνοντας εσείς το μεταφορικό κόστος επιστροφής του, καθώς και το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία αγοράστηκε και να είναι και αυτή σε άριστη κατάσταση.

Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί ελλιπές ή κατεστραμμένο, η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να μην δεχθεί την επιστροφή του.

Ιδιαίτερα, στην περίπτωση αγοράς πλακιδίων διαλογής, ΔΕ ΓΙΝΕΤΑΙ ΔΕΚΤΗ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ ΤΩΝ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ.

Τέλος, το προϊόν προς αντικατάσταση πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν κατά την αγορά του (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής).

Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί συνεννόηση με τον Υπεύθυνο Πωλητή e-shop της εταιρείας μας στο τηλέφωνο 2310 220871 ή με e-mail στη διεύθυνση info@kyrpagiannis.gr.

6. Ακύρωση

• Σε περίπτωση που το προϊόν που θέλετε να ακυρώσετε είναι προϊόν «Άμεσα Διαθέσιμο» και εφόσον δεν έχει γίνει ακόμα η αποστολή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Πωλητή e-shop της εταιρείας μας στο τηλέφωνο 2310 220871 ή να μας στείλετε e-mail στη διεύθυνση info@kyrpagiannis.gr.
  
  Σε γενικές γραμμές πρέπει να γνωρίζετε ότι στις παραγγελίες που έχουν πληρωθεί τοις μετρητοίς με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μας ή μέσω web banking (και δεν υπάρχουν έξοδα/προμήθεια τράπεζας που επωμίζεται η εταιρεία μας), δύναται να επιστραφεί το σύνολο του ποσού που κατατέθηκε. Στην περίπτωση όμως τραπεζικών εξόδων (δηλαδή πληρωμή μέσω e-shop ή μεταφορά χρημάτων όχι μεταξύ ίδιας τράπεζας αντίστοιχης με τις δικές μας), η εταιρεία μας δύναται να σας επιστρέψει μόνο το σύνολο του ποσού που πέρασε στο λογαριασμό μας -πλην των εξόδων της τράπεζας για τα οποία δεν ευθυνόμαστε.

• Σε περίπτωση που το προϊόν που θέλετε να ακυρώσετε είναι προϊόν «Κατόπιν Παραγγελίας» τότε η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα (α) να σας ζητήσει αποζημίωση, το ποσό της οποίας καθορίζεται από την εμπορευσιμότητα του προϊόντος και (β) να συμψηφίζει την απαίτησή της αυτή ολικά ή μερικά με την προκαταβολή που έχετε ήδη καταβάλει.
• Σε περίπτωση που έχει ήδη αποσταλεί το προϊόν που παραγγείλατε, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή του για κανέναν λόγο.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@kyrpagiannis.gr ή k_kyrpagiannis@yahoo.gr.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων που απεικονίζονται στο site ανταποκρίνονται όσο το δυνατόν γίνεται στην πραγματικότητα. Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές και τις φωτογραφίες των προϊόντων χωρίς προειδοποίηση, εφόσον δεν έχει οριστικοποιηθεί η παραγγελία του πελάτη.